Ki az esetmenedzser?

Olyan szociális munkát végző felsőfokú végzettséggel rendelkező szakember, aki a hatóság által elrendelt ügy (védelembe vétel, ideiglenes hatályú elhelyezés, nevelésbe vétel) felelőse. Szociális segítő tevékenységet nem végez (hiszen azt a családdal már együttműködő családsegítő végzi továbbra is), feladata a segítő folyamat koordinálása.